Políticas Generales

  • Contamos con nuestro propio sistema de envíos. Cada mes hacemos una ruta de entrega dirigida por personal capacitado de nuestra PIMVS, haciendo paradas intermitentes para alimentación, hidratación y chequeo general de los ejemplares para garantizar en todo momento su integridad y salud conforme al Art. 31 de la Ley General de Vida Silvestre.
  • La empresa garantiza que todos los ejemplares están en perfecto estado de salud para su entrega o envío.

  • Todos nuestros ejemplares se entregan con la documentación que acredita su legal procedencia conforme al Art. 51 de la Ley General de Vida Silvestre en México.

  • Revisa que todos tus documentos y datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu envío.

  • El comprador asume la responsabilidad total de la seguridad de los ejemplares y de posibles daños a terceros y se compromete a no liberar los ejemplares de la fauna silvestre exótica en territorio nacional.

  • Al recibir su paquete, le recomendamos revisar al instante que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, le pedimos reportarlo de inmediato en Atención a Clientes vía telefónica (9612553043).

  • El espacio y el cuidado de los ejemplares, así como la alimentación, dependen del comprador, por lo cual recomendamos que se tenga un conocimiento previo a la compra.

  • Los trámites posteriores a la compra no son responsabilidad de la empresa.

  • No nos hacemos responsables de los daños que puedan ser causados a producto enviados por medio de servicios de mensajería de terceros.

  • Todas las ventas son finales.

  • Precios y disponibilidad sujetos a cambio sin previo aviso.

Política de Devolución

  • La devolución de productos comprados por medio de la página web, se podrán regresar directamente en tienda física o por mensajería.

  • Las devoluciones aplican únicamente para accesorios o alimentos en estado caduco o en mal estado teniendo un 80% del producto.

  • Solicitar la devolución en un plazo no mayor a 5 días después de haber recibido tu paquete.

  • Para que un producto aplique para cambio o devolución debe estar en las siguientes condiciones:

    • Sin mostrar signos de manipulación

    • Sin mostrar signos de daño o alteración

    • Debe incluir todas sus partes (accesorios)

    • Debe presentarse en su empaque original

    • Debe presentar el recibo de comprar

  • Cuando el producto llegue a nuestro almacén se verificará el estado del empaque y posteriormente se realizará el reembolso del producto. La entrega se realizará en un plazo no mayor a 5 días.

  • No se realizan cambios ni devoluciones en mascotas, por lo cual, la empresa y su personal se deslinda de cualquier responsabilidad y/o suceso que pudiera llegar a presentarse con su mascota una vez adquirida

Política de Cancelación

  • En caso de cancelación, si el pedido ya fue recibido o está en tránsito, se realizará la devolución con el costo extra de paquetería.

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