© 2023 hecho para POLONORTE. Creado con  Wix.com

Políticas Generales

  • Nuestro servicio de entrega por el momento sólo está disponible en la República Mexicana.

  • Revisa que todos tus documentos y datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de la entrega.

  • Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, le pedimos repórtelo de inmediato en Atención a Clientes vía telefónica (9613722712).

  • La empresa garantiza que todos los ejemplares están en perfecto estado de salud para su entrega o envío.

  • El espacio y el cuidado de los ejemplares, así como la alimentación, dependen del comprador, por lo cual, recomendamos que se tenga un conocimiento previo a la compra.

  • Los trámites posteriores a la compra no son responsabilidad de la empresa.

  • No nos hacemos responsables de los daños que puedan ser causados al producto, por medio del servicio de mensajería.

Política de Devolución

  • La devolución de productos comprados por medio de la página web, se podrán regresar directamente en tienda física o por mensajería.

  • Las devoluciones aplican únicamente para accesorios o alimentos en estado caduco o en mal estado teniendo un 80% del producto.

  • Solicitar la devolución en un plazo no mayor a 5 días después de haber recibido tu paquete.

  • Para que un producto aplique para cambio o devolución debe estar en las siguientes condiciones:

  • Sin mostrar signos de manipulación

  • Sin mostrar signos de daño o alteración.

  • Debe incluir todas sus partes (accesorios)

  • Debe presentarse en su empaque original

  • Debe presentar el recibo de comprar.

  • Cuando el producto llegue a nuestro almacén se verificará el estado del empaque y posteriormente se realizará el reembolso del producto. La entrega se realizará en un plazo no mayor a 5 días.

  • No se realizan cambios ni devoluciones en mascotas, por lo cual, la empresa y su personal se deslinda de cualquier responsabilidad y/o suceso que pudiera llegar a presentarse con su mascota una vez adquirida

Política de Cancelación

  • En caso de cancelación, si el pedido ya fue recibido o está en tránsito, se realizará la devolución con el costo extra de paquetería.

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
  • Blanco Icono de YouTube
0